|
 |
การให้บริการหลังการขาย |
|
|
|
| |
• |
บริษัท เพาเวอร์เมติค
จำกัด จะให้การบริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 08.30
น. ถึง 17.00 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ และเวลา 08.30
น. ถึง 12.00 น. ในวันเสาร์ ไม่รวมวันหยุดราชการและวันอาทิตย์ |
|
|
|
| |
• |
ในกรณีเครื่องติดตั้งอยู่ในเขตกรุงเทพฯ
และปริมณฑล ทางบริษัทฯ จะให้บริการภายใน 48
ชั่วโมง และ 72 ชั่วโมง ในกรณีเครื่องติดตั้งอยู่นอกเขตกรุงเทพฯ
และปริมณฑล |
|
|
|
| |
• |
การบริการนี้เพื่อซ่อมให้เครื่องสามารถทำงานได้ตามปกติ
รวมทั้งการบำรุงรักษาทั่วไป เพื่อจะให้เครื่องอยู่ใน
สภาพดีตามที่บริษัทฯ เห็นว่าจำเป็น |
|
|
|
|
| |
|
|
การให้บริการหลังการขาย กรณีที่เครื่องอยู่ในระหว่างประกัน |
|
|
|
|
| |
|
• |
กรณีเครื่องอยู่ในช่วงการรับประกันจากบริษัทฯ
ทางบริษัทฯ จะให้บริการฟรี ทั้งค่าบริการ และค่าอะไหล่ พร้อมบริการพิเศษด้วย ON SITE SERVICE บริการซ่อมถึงที่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายตลอดอายุการรับประกัน สำหรับเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล |
|
|
|
|
| |
|
• |
ในกรณีที่ลูกค้าขอให้บริการนอกเวลาปกติที่ระบุไว้ในหัวข้อการให้บริการข้างต้น บริษัทฯ จะคิดค่าบริการเป็นกรณีไป แล้วแต่เห็นสมควร |
|
|
|
|
| |
|
• |
ในกรณีที่เครื่องติดตั้งอยู่ต่างจังหวัด หรือนอกเขตปริมณฑล ลูกค้ายินยอมที่จะจ่ายค่าบริการข้ามนอกเขต (1,000 Baht per Call) และค่าเดินทางพร้อมที่พัก จะคิดกับลูกค้าตามความเป็นจริง ยกเว้น รุ่น Ultimate และ Vanguard ที่มีขนาดจ่ายกำลังตั้งแต่ 2 kVA ขึ้นไป และรุ่น ONL ที่มีขนาดจ่ายกำลังตั้งแต่ 3.75 kVA ขึ้นไป |
| |
|
|
การให้บริการกรณีต่อประกันรายปี |
|
|
|
|
| |
|
• |
ในกรณีที่ลูกค้าต้องการที่จะต่อสัญญารับประกันเป็นรายปี หลังหมดอายุรับประกันจากทางบริษัทฯ จะต้องต่อสัญญารับประกันภายใน 3 เดือน หลังหมดอายุการรับประกันจากทางบริษัทฯ หากเครื่องที่จะทำการต่อสัญญาประกันนั้นเกิน 3 เดือน ทางบริษัทฯ จะตรวจสอบคุณภาพของเครื่องก่อน |
|
|
|
|
| |
|
• |
ทางบริษัทฯ จะให้บริการตรวจเช็คการทำงานของเครื่อง ตามเงื่อนไขการให้บริการระหว่างประกัน |
|
|
|
|
| |
|
• |
การบริการในกรณีเครื่องขัดข้อง หรือไม่สามารถใช้การได้ บริษัทฯ จะให้การบริการตามเงื่อนไขการให้บริการ |
|
|
|
|
| |
|
• |
การบริการในกรณีต่อประกันรายปีนี้จะรวมถึง อะไหล่ทุกชิ้น หรือยกเว้นอะไหล่บางชิ้น แล้วแต่จะตกลงเป็นกรณีไป |
| |
|
|
การให้บริการในกรณีหลังระยะเวลารับประกัน และไม่ต่อประกันรายปี |
|
|
|
|
| |
|
• |
สำหรับลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะคิดค่าบริการตามอัตราที่กำหนด โดยไม่รวมค่าอะไหล่ |
|
|
|
|
| |
|
• |
สำหรับลูกค้านอกเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะคิดค่าบริการตามอัตราที่กำหนด และค่าบริการพิเศษนอกเขตเพิ่มครั้งละ 1,000 บาท และค่าเดินทางพร้อมที่พักตามความเป็นจริง โดยไม่รวมค่าอะไหล่ |
| |
|
|
ข้อยกเว้นการรับประกัน |
|
|
|
|
|
|
• |
เกิดจากการใช้งานที่ผิดวิธี |
|
|
|
|
|
|
• |
เกิดจากการเคลื่อนย้าย หรือขนส่ง หรือตกหล่นจากที่สูง |
|
|
|
|
|
|
• |
เกิดจากภัยธรรมชาติหรือเหตุสุดวิสัย |
|
|
|
|
| ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ รวมไปถึงการต่อสัญญาประกัน (MA) ได้ที่ e-mail: support@powermatic.co.th |
|
|
|
