การให้บริการหลังการขาย

• บริษัทฯ ให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 8.30 น. – 17.00 น. (วันจันทร์-วันศุกร์) และ 8.30 น. – 12.00 น. (วันเสาร์) (ยกเว้นวันหยุดราชการและวันอาทิตย์)
• กรณี โซล่าร์เซลล์ อินเวอร์เตอร์ ที่ติดตั้งในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล  บริษัทฯ จะให้บริการภายใน 48 ชั่วโมง
• สำหรับเครื่องที่ติดตั้งนอกเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล บริษัทฯ จะให้บริการภายใน 72 ชั่วโมง หรือเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด
• หากโซล่าร์เซลล์ อินเวอร์เตอร์ มีปัญหาภายใน 6 เดือนแรกหลังการติดตั้ง บริษัทฯ จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ แต่หากใช้งานเกินระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ จะดำเนินการซ่อมแซมให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ปกติตลอดอายุการรับประกัน
• หากไม่สามารถซ่อมแซมเครื่องให้ใช้งานได้ในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ จะจัดเตรียมเครื่องสำรองให้ใช้งานระหว่างรอการซ่อมแซม

เงื่อนไขการรับประกัน

• รับประกัน อินเวอร์เตอร์ CLEANLINE 10 ปี
• รับประกันแผง 15 ปี การรับประกันประสิทธภาพการผลิตไฟไม่ลดลงต่ำกว่าที่กำหนด ในระยะเวลา 30 ปี
• รับประกันงานติดตั้ง 3 ปี
• รับประกันอุปกรณ์ สมาร์มิเตอร์ 3 ปี

เงื่อนไขการให้บริการในระยะเวลาประกัน

• เปลี่ยนเครื่องใหม่ กรณีเครื่องเสียภายใน 6 เดือน
• มีเครื่องสำรองให้ใช้ระหว่างซ่อม
• บริการ On site Service ทั่วประเทศ (พื้นที่ยกเว้น เช่นบนเกาะอาจมีค่าบริการโปรดตรวจจากเอกสารอัตตราบริการ Service)
• การบริการ On site Service ครอบคลุมลูกค้าและคู่ค้าทุกประเภท

เงื่อนไขการให้บริการหลังหมดระยะเวลาประกัน 

• อัตราค่าบริการ ค่าเดินทาง เป็นไปตามเรทค่าบริการที่บริษัทกำหนด (โปรดตรวจจากเอกสารอัตราค่าบริการ Service)
• ค่าอะไหล่ ค่าอุปกรณ์ เสนอราคาตามจริง

ข้อยกเว้นการรับประกัน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันกรณีดังต่อไปนี้:

1. การใช้งานผิดวิธี หรือไม่เป็นไปตามที่ระบุในคู่มือ
2. การติดตั้งในสถานที่ที่มีความชื้นหรือสารระเหยสูง ส่งผลให้เกิดคราบสนิมหรือตะกัน
3. ความเสียหายจากระบบสายส่ง เช่น หม้อแปลงระเบิด หรือไฟฟ้าแรงสูงลัดวงจร
4. การเคลื่อนย้าย ขนส่ง หรือตกหล่นจากที่สูง
5. ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ เช่น ฟ้าผ่า น้ำท่วม แผ่นดินไหว ฯลฯ
6. การกระทำโดยบุคคลภายใต้ฤทธิ์สุรา หรือยาเสพติด
7. ความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือการประมาท เช่น ทำน้ำหกใส่
8. ความเสียหายจากการลักทรัพย์ โจรกรรม หรือปล้นทรัพย์
9. ความเสียหายจากสงคราม การจลาจล การประท้วง หรือการหยุดงาน
10. การปนเปื้อนจากสารพิษ เช่น เคมี ควันเขม่า ก๊าซ หรือสิ่งที่ทำให้เกิดการระคายเคือง
11. การดัดแปลงเครื่อง เช่น การเปลี่ยนฟิวส์ที่เกินขนาด หรือใช้แบตเตอรี่ที่ใหญ่กว่ามาตรฐานที่กำหนด